葡京赌场网站:告别野蛮生长 共享住宿行业有了服务规范

共享住宿行业待解“成长烦恼”

今年“十一”假期，北京白领王卓住到了厦门一户当地居民家中。“一推开窗就看见大海，景色美得让我不想离开。”王卓说，户主热情而友好，向她提供了许多当地人才知道的出游建议，还给她讲流传下来的故事。“共享住宿给我的旅行增加了一份乐趣。”

利用空闲房屋短期租赁平台，旅游者们可以在上面预约民宿，这就是眼下日益火爆的旅宿新模式——共享住宿。
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《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年我国共享住宿市场交易规模约145亿元，比上年增长70.6%；参与者人数约为7800万人，其中房客约7600万人；主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套；预计到2020年，我国共享住宿市场交易规模有望达到500亿元。

但与此同时，共享住宿业也面临着“成长的烦恼”——房东的财产安全、房客的人身安全及隐私保护不足，共享住宿平台的责任义务分配模糊，政府监管不到位等，导致问题层出不穷，让共享住宿的发展陷入一个尴尬的境地。

除了安全性，行业的标准化一直以来也是共享住宿的痛点。由于共享平台主要是在线上撮合房东与房客的交易，而房东很少经过专业的服务培训，导致服务水平参差不齐、服务质量缺保障。“共享住宿是一个非标准化产品，本质上很难规定统一标准，但差异化同时也是它的优势所在，这个突出矛盾亟待解决。”北京大学市场与网络经济研究中心研究员陈永伟指出。

“推动实名认证、信用评价、预订入住、支付结算、安全卫生、房屋保养、服务培训等流程的标准化显得尤为重要。虽然各大平台也有自己的服务标准，但这些标准和规范目前仍不统一、不完善。”国家信息中心分享经济研究中心副主任、共享住宿专委会秘书长于凤霞说。