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澳门银河优越会:今年一季度保险消费投诉高位运行 监管部门严查

时间:2018-6-11 17:56:58  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 一季度,全国银保监系统共接收保险消费投诉22651件,虽较去年同期下降9.90%,但仍在高位运行。究其根本是保险公司没有真正树立客户至上的经营理念,消费者权益保护意识淡薄,主体责任落实不到位,特别是对销售行为管控不力。对此,监管部门进一步强化了对保险销售误导的查处惩戒力度,组织...

    一季度,全国银保监系统共接收保险消费投诉22651件,虽较去年同期下降9.90%,但仍在高位运行。究其根本是保险公司没有真正树立客户至上的经营理念,消费者权益保护意识淡薄,主体责任落实不到位,特别是对销售行为管控不力。对此,监管部门进一步强化了对保险销售误导的查处惩戒力度,组织开展“精准打击行动”,从严整治、从快处理、从重问责,发挥警示和震慑作用,将消费者合法权益保护更好地落到实处。

    近日,中国银行保险监督管理委员会结合2017年度保险消费投诉处理考评情况,对投诉处理考评排名靠后的新华人寿、中国人寿、人民人寿、阳光人寿、泰康人寿、中华财险、永安财险、太平财险、英大财险、众安在线等10家保险公司主要负责人分别进行监管谈话。

    业内人士表示,各公司高管被监管部门分别约谈,在行业还是头一遭,体现出监管部门保护消费者权益的决心。

    近年来,随着人民生活水平的提高,保险产品和服务不仅覆盖各行各业,也更加深入百姓生活。在居民保险消费意识显著提高的同时,各类消费纠纷也如影随形,消费投诉随之大量产生。

    这些投诉有哪些“热点”?背后反映出行业发展的哪些深层问题?如何改进?本报记者采访了银保监会有关部门负责人。


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